La asistencia en viaje es el servicio que te brinda la seguridad de viajar con protección a cualquier destino. En nuestra central, hay un equipo de profesionales dispuestos a solucionar cualquier inconveniente que surja, ya sea médico o de otra índole. 

La principal diferencia es que nosotros brindamos la asistencia en el lugar donde te encuentres. Te indicaremos dónde ir y te estarán esperando para entregarte atención oportuna, evitando que incurras en gastos inesperados.  

El seguro de viaje no brinda atención en el lugar, sino más bien un reembolso posterior a tu regreso. 

Contamos con cobertura médica y dental, cobertura por preexistencias, por demora y pérdida de maletas o retraso de vuelos. También, contamos con un equipo de profesionales médicos disponibles para atenderte 24/7 con una consulta de telemedicina, a domicilio, presencial, entre otras. 

Sí, es un documento 100% válido para viajes vacacionales, visas de estudio o residencia.  

*España solo acepta asistencia para viajes de turismo, en caso de tener otro tipo de visa, debes contratar un seguro directamente en el país. (Para más detalles consultar con la embajada del país de destino). 

Sí, contamos con planes específicos para este tipo de viajes. 

Sí, debes comunicarte con tu ejecutivo de viaje para solicitar la evaluación de la extensión. Recuerda hacerlo antes de que se acabe la vigencia de tu plan actual. 

Sí, podrías hacerlo, pero debe ser a través de nuestros ejecutivos. Sin embargo, no es recomendable, ya que se aplicarán algunos días de carencia. 

Sí, para múltiples destinos debes elegir un plan con destino “Resto del Mundo”. También contamos con planes para múltiples viajes, llamado Viajero Frecuente, el cual está pensado para personas que viajan en reiteradas ocasiones dentro de 1 año.  

Con nuestro plan Viajero Frecuente, tendrás cubiertos todos los viajes que realices dentro del año, con permanencia máxima de 45 o 90 días por cada viaje. Por otro lado, el Plan Anual 365 te da la posibilidad de mantener tu cobertura de corrido por los 365 días, sin límite por viaje. 

Puedes enviar un correo a asistencia@security.cl; escribirnos vía WhatsApp al +569 97486766; o llamarnos a los siguientes teléfonos: 56 2) 2560 6690 / +(56 2) 2583 6790 

El plazo de activación es de 48 horas, desde que presentas el primer síntoma o desde que ocurre el incidente que requiera nuestra asistencia. En caso de estar imposibilitado para avisar a nuestra central, podrá hacerlo un familiar o amigo indicando los datos del contratante. 

Sí, puedes contratar asistencia incluso con enfermedades preexistentes, las cuales tendrán un tope de cobertura según el plan contratado. 

*Se entiende como preexistencia cualquier enfermedad, conocida o no, que se produzca antes de la fecha de inicio de viaje. 

En caso de necesitar asistencia en algún lugar donde no tengamos cobertura in situ, el departamento médico evaluará, según los síntomas u ocurrencia, si procederá con atención por telemedicina o realizará el reembolso por los gastos incurridos en un centro médico. 

Nuestros planes Plata, Oro y Black se pueden contratar hasta los 83 años. Luego, se puede contratar el plan Senior, el cual cubre desde los 84 años hasta los 99 años.  

Estamos inhabilitados de operar con nuestra asistencia en los siguientes países: Corea del Norte, Siria, Bielorrusia, Sudan, Irán, Cuba, Venezuela, Rusia, Birmania, Afganistán, Syria, Burma (Myanmar), Crimea, Zaporizhzhia, Kherson, Donetsk y Luhansk, y/o cualquiera que esté sancionado, envuelto en conflictos bélicos o que Europ Assistance informe previamente. 

Sí, debes avisar hasta 10 días posteriores a la contratación del servicio y se hará devolución del 80% del monto total. El 20% restante se considera gastos administrativos. 

Sí, se hará entrega de un certificado personalizado vía correo electrónico, en el cual se detalla el producto contratado con sus coberturas. Además, se adjuntarán las condiciones generales del servicio y el procedimiento de activación. 

No es necesario, en el momento de la contratación queda guardada la fecha de viaje.  

Puedes enviar un correo a asistencia@security.cl; escribirnos vía WhatsApp al +569 97486766; o llamarnos a los siguientes teléfonos: 56 2) 2560 6690 / +(56 2) 2583 6790 

La asistencia comienza a correr desde que pasas Policía Internacional. 

Tú o un tercero en tu nombre puede enviar un correo a asistencia@security.cl; escribirnos vía WhatsApp al +569 97486766; o llamarnos a los siguientes teléfonos: 56 2) 2560 6690 / +(56 2) 2583 6790