1. Compra en travelsecurity.cl o con tu ejecutivo, pagando con Tarjeta One.

2. Solicita el canje en bancosecurity.cl (sitio privado) 48 hrs. hábiles después de la compra.

3. Recibirás el abono equivalente en pesos ($) en tu Tarjeta One dentro de 72 hrs. hábiles.

Tus Dólares BICE son un programa de acumulación de puntos de recompensa por el uso de Tarjetas de Crédito Platinum, Signature, o Infinite Visa Banco BICE. Un Dólar BICE equivale a un Dólar Americano (1 USD).

Y si, puedes usarlos para pagar vuelos, hoteles o servicios de Travel Security.

Como usar tus Dólares BICE:
1. Paga con cualquiera de tus Tarjetas de Crédito Platinum, Signature, o Infinite Visa Banco BICE.

2. Luego solicita el abono de lo que quieres pagar con tus Dólares BICE. Para solicitar la aplicación de tus Dólares BICE puedes escribirnos al WhatsApp +569 4299 5035, selecciona "en que te puedo ayudar" e ingresa a la opción “Dólares BICE".

También puedes comunicarte a nuestro Contact Center al 600 400 2400 o desde celulares al +56 2 2692 2400.

Si, si puedes. Puedes usar las tarjetas bancarias nacionales que quieras, de crédito o débito. También tarjetas prepago de débito para pagar tus vuelos, reservas a hoteles, o paquetes.

Si, si puedes. Puedes pagar hasta 3 cuotas sin interés con todos los bancos. Y hasta 6 cuotas sin interés con BICE o Security.

Si, y siempre. Te recomendamos que siempre compres un Seguro de asistencia Security Assistance de Travel Security en viajes al viajar al extranjero. Así puedes cubrir costos médicos, pérdidas de equipaje, o vuelos atrasados.

Puedes ir directamente a buscar tu seguro para el lugar que vayas.

El Paquete de viaje común suele incluir Vuelo + Hotel, al igual que la cantidad de días que se va a hospedar. Esto incluye vuelo de ida y vuelta.

Todas nuestras reservas de crucero se realizan directo con ejecutivo personalizado.

Con ello entregamos todos los detalles de cada cabina específica, información sobre las condiciones de abordaje, ruta, prestaciones y beneficios del crucero, y experiencia del pasajero en general.

Si, si puedes. Además de pagar la reserva de tu cabina a Crucero Australis directamente, te contactaremos para darte mayores detalles del viaje y su experiencia.

Además puedes contactar a un ejecutivo personalizado para reserva asistida y brindarte más información sobre el viaje.

Todas nuestras reservas de Viajes de Colección se realizan directo con ejecutivo personalizado. Con ello entregamos todos los detalles del viaje, información sobre las condiciones de abordaje, ruta, prestaciones y beneficios del viaje, y experiencia del viajero en general.

Nuestros Viajes de Colección son altamente personalizados de reserva limitada, con autores que te acompañarán durante todo el viaje.

Si tienes dudas muy puntuales, escríbenos a asistenciaweb@security.cl indicándonos tus datos (Nombre, Apellido, email, número de teléfono) y tu código de Reserva (tendrá el formato tipo TSC-001). Y cuéntanos en qué necesitas de nuestro apoyo. Te responderemos a la brevedad.

Si no has logrado pagar tu viaje, indícanos en detalle tu intento de pago al siguiente correo: asistenciaweb@security.cl indicándonos tus datos (Nombre, Apellido, email, número de teléfono) y tu código de Reserva (tendrá el formato tipo TSC-001). Te respondremos a la brevedad.

Escríbenos al correo asistenciaweb@security.cl e indícanos tus datos (Nombre, Apellido, email, número de teléfono) y cuéntanos con quién viajas, si tienes un destino o fecha en mente. Nuestro equipo te apoyará con los mejores datos y rutas para tu próxima experiencia.

Luego de tu compra, el documento con el número de reserva puede tardar hasta 2 horas en ser enviado a tu correo. Revisa tu correo no deseado o spam. Si luego de 2 horas aún no lo recibes, indícanos en detalle lo ocurrido al correo asistenciaweb@security.cl

Recuerda que una modificación de viaje es a solicitud del pasajero, donde el servicio no ha sufrido modificaciones por nuestra parte, de la aerolínea ni del hotel. Las solicitudes de cambios están regidas por las regulaciones y condiciones establecidas en el ticket aéreo y/o reserva hotelera, y que toda modificación podría generar un costo.

Si necesitas hacer un cambio o modificar tu viaje, escríbenos a asistenciaweb@security.cl e indícanos tus datos (Nombre, Apellido, email, número de teléfono) y tu código de Reserva (tendrá el formato tipo TSC-001), y adjuntanos toda la información que consideres importante de compartir. Te respondremos a la brevedad.

Puedes pagar tu factura pendiente directamente en nuestra plataforma de pago de facturas.

Cualquier sugerencia o reclamo la puedes realizar directamente en nuestro formulario.