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Europ Assistance reembolsará al beneficiario el 50% del valor no devuelto por la agencia sobre el pago del Crucero StellaAustralis, hasta un límite máximo de USD 1.500 por pasajero, en caso de que el beneficiario se vea impedido de iniciar el viaje debido a las siguientes circunstancias:
1. Accidente o enfermedad súbita no preexistente, que amerite al menos un día de hospitalización por prescripción médica del titular, cónyuge, ascendientes o descendientes en primer grado de parentesco del beneficiario. Estas circunstancias deberán presentarse antes del inicio del viaje y los antecedentes serán evaluados y certificados por el departamento médico de Europ Assistance, pudiendo para ello solicitar todos los antecedentes médicos que le permitan evaluar y calificar la enfermedad o accidente sufrida, tales como historia clínica del paciente, certificados médicos, exámenes, informes clínicos y cualquier otra ocumentación que considere necesaria.
Estas circunstancias deberán presentarse antes del inicio del viaje y los antecedentes serán evaluados y certificados por Europ Assistance. Como asunto grave que afecte el domicilio del beneficiario se considera: Daños graves ocasionados por incendio, explosión, robo o daños causados por la fuerza de la naturaleza que fuerce imperativamente la presencia del b eneficiario en su domicilio.
Para que las causales detalladas en la presente prestación, números 1 al 13, tengan validez y procedan los correspondientes reintegros, los hechos descritos deben ocurrir en un plazo de hasta 21 días antes de la fecha previame nte programada como de inicio el viaje. Si el hecho generador es anterior a los 21 días, no corresponderá reintegro.
Este reembolso se realizará siempre y cuando el beneficiario haya reservado y pagado los costos del Crucero Stella Australis antes que ocurriera la causal de cancelación del viaje.
Europ Assistance requerirá para gestionar el reembolso los correspondientes documentos originales que justifiquen cada una de las causales, por ejemplo, certificados de defunción, certificados médicos, exámenes, informes clínicos, finiquitos, etc. Los documentos serán definidos por Europ Assistance dependiendo de la causal invocada.
Para la presentación de solicitud de reintegro de gastos por cancelación de viaje, el beneficiario tendrá que presentar a Europ Assistance toda la documentación de respaldo del pago de su viaje y el respaldo del monto devuelto o no al beneficiario po r la no realización del viaje. Sin esta documentación, Europ Assistance rechazará el reintegro presentado.
Se excluye el reembolso de tickets aéreos, comidas, hoteles, transportes terrestres, espectáculos u cualquier otro gasto rela cionado con el viaje.
